Saibumi.com,Bandar Lampung – Wakil Gubernur (Wagub) Lampung Chusnunia Chalim minta kepada seluruh seluruh OPD di lingkungan Pemerintah Provinsi (Pemprov) Lampung untuk menampung aspirasi masyarakat melalui media sosial.
Melalui upaya tersebut diharapkan dapat meningkatkan sistem pelayanan publik yang efektif dan efisien, dalam mewujudkan good governance and clean government.
Demikian arahan Wagub Lampung yang akrab disapa Nunik, di hadapan seluruh perwakilan tiap-tiap OPD di lingkungan Pemprov Lampung, di Ruang Rapat Utama Kantor Gubernur Lampung, Senin, 15 Juli 2019.
“Hal tersebut dapat kita wujudkan apabila kita memberikan pelayanan publik yang prima. Jadi, ketika warga ingin menyampaikan masukan ataupun aspirasi harus ada salurannya, akan dapat secara langsung diterima dan diproses tiap-tiap OPD terkait,” ujarnya.
Menurut Nunik, media sosial memiliki banyak fungsi, antara lain untuk meningkatkan komunikasi dan informasi yang efektif.
“Selain secara fisik kita memberikan layanan. Media sosial bukan hanya sekedar memberikan informasi, melainkan juga menjadi wadah menerima masukan, aspirasi dan sebagainya dari masyarakat,” jelas wagub.
Nunik menginstruksikan kepada seluruh peserta yang hadir untuk ke depannya membuat SOP pada sistem pelayanan publik yang berisikan salah satunya, terkait pengelolaan media sosial tiap-tiap OPD serta penindak lanjutan dari aspirasi ataupun masukan yang masuk.
“Sehingga berjalannya sistem ini jelas, jadi misalkan informasi ataupun aspirasi masuk dapat dikelola dengan kisaran beberapa hari kerja. Kemudian nanti kita pilah per kasus menjadi penanganan jangka pendek, menengah dan lama,”papar Nunik.
Pada bagian akhir dari arahannya, Nunik menghimbau apabila sistem tersebut sudah dapat berjalan baik di Pemerintah Provinsi maka akan dilanjutkan dan dapat diikuti oleh Pemkab/Pemkot di seluruh Provinsi Lampung.
“Tetapi kalau masih ada yang kurang, maka akan kita perbaiki SOP-nya,” kata wagub
Comments are closed.